„Nach acht Stunden gehts Du nach Hause!“

Der Ex-Concierge des Hotel Adlon in Berlin Raffaele Sorrentino über die Kunst loyale Mitarbeiter und Gäste zu bekommen. Wie geht das? Manchmal ist es einfach, oder doch nicht? Vielleicht nur in Deutschland nicht?

Und lassen sich seine Erkenntnisse auf andere Unternehmen übertragen? Ja – unbedingt.

Lesen Sie das Intereview mit Raffaele Sorrentino hier.