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5. April 2008 / competenceselling

Eselsbrücken oder wie behalten Sie die Namen Ihrer Kunden?

Kennen Sie das? Das Gesicht kennen Sie doch. Den Herrn, die Dame – wer war das doch nochmal. Woher kenne ich dieses Gesicht nur? Haben wir uns nicht schon mal gesehen, wo war das noch? Ach ja, auf dem xy-Event – klar. Aber der Name….???

Hatte der nicht einen Namen mit B – wie Beton? Nein, B – wie Bein? Nein, H – wie Holz? Holzbein, Betonstein?? Klotz am Bein, Betonklotz….. – genau, der Klotz ist das !

Wie merken Sie sich die Namen Ihrer Kontakte? Bauen Sie auch nette Eselsbrücken? Oder haben Sie ein Elefanten-Gedächtnis. Können Sie Namen, Firmennamen und Orte gut miteinander kombinieren? Schwierig wirds immer bei Müller, Meyer, Schmidt. Bei Klotz gehts natürlichleichter. Gute Eselsbrücken sind viel Wert, denn sie helfen, die passenden Synapsen zusammenzubringen und das Namensgedächtnis schnell auf Trapp zu bringen.

Ich selbst helfe mir oft damit, einfach in Gedanken schnell das Alphabet durchzugehen. A – wie ?, B – wie ? Meist kommt dann beim richtigen Buchstaben auch die richtige Assoziation.

Bilden Sie also Eselsbrücken und kleine Geschichten rund um die Person, den Namen oder die Firma. Stellen Sie sich dabei das Gesicht des Ansprechpartners vor und widerholen Sie die Story immer wieder mal, wenn Sie z.B. Ihre Visitenkartensammlung durchblättern.

Wie auch immer Sie es hinbekommen – der positive Eindruck, den Sie sich verschaffen, wenn Sie bei einer Begegnung mit wenig nahestehenden Menschen stets den Namen kennen ist unbezahlbar. Beispiel: Wir hatten in unserer Hauptverwaltung einen Pförtner, der ein solch gutes Gedächtnis hatte. Eines Tages erhielt unser Vorstand einen Brief von einem anderen Vorstand, der ausdrücklich in seinem Schreiben erwähnte, dass unser Pförtner sich bei seinem letzten Besuch nach zwei Jahren noch an seinen Namen erinnert hatte. Nun, dieser Kollege hatte sich einfach nur gut vorbereitet und ein Foto dieses Gastes ausgedruckt, so dass er ihn leicht erkennen konnte.

Sie selbst können natürlich Ihren Mitmenschen ebenfalls helfen. Geben Sie Ihnen beim Kennenlernen doch gleich die passende Eselsbrücke mit. Also z.b. Klotz wie am Bein, oder Ostwald wie Eastwood….

Eine nette, sehr lustige Sammlung von solchen Eselbbrücken für Namen gibt es auf Spiegel-Online.

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