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24. September 2007 / competenceselling

Wem vertrauen die Deutschen?

„Neue Ergebnisse der Wertestudie „Ethik-Monitor“ der gemeinnützigen Hamburger Stiftung „Wertevolle Zukunft“ belegen, dass die Bevölkerung den großen deutschen Wirtschaftsunternehmen noch weniger vertraut als der Bundesregierung. Der Mittelstand rettet den Ruf der deutschen Wirtschaft.

Das bestätigt eine repräsentative Emnid-Umfrage mit 1.003 Bundesbürgern. Große Wirtschaftsunternehmen werden demnach als weniger vertrauenswürdig empfunden als Bundestag und Bundesregierung, die beide ebenfalls unter einem erheblichen Vertrauensmangel leiden. Lediglich elf Prozent der Befragten äußerten Vertrauen gegenüber den großen Wirtschaftsunternehmen. Der Bundesregierung wird mit fast 14 Prozent nur geringfügig mehr Vertrauen entgegengebracht.“

Quelle: Stiftung Wertevolle Zukunft

Mein Kommentar:

Die Stiftung Wertevolle Zukunft schreibt in ihrer Studie, dass nur 11 % (2, 39 Punkte) der Befragten Vertrauen zu Grosskonzernen haben. Der Deutsche Mittelstand schneidet dagegen mit 3,36 Punkten deutlich besser ab. Was bedeutet das für uns – also die verkäuferischen Representanten dieser Unternehmen? Im jeden Fall zählt Vertrauen und das nachhaltige Erzeugen von Vertrauen zu den wichtigsten Erfolgskriterien des Verkäufers. Natürlich ist es leichter, ein Unternehmen zu vertreten, dass ein gutes Image geniesst. Doch kompetente Verkäufer schaffen es auch kritische Kunden zu überzeugen. Kaum ein Unternehmen kann es sich leisten, dauerhaft mit mängelhaften Produkten zu existieren. Sie als Vertriebler müssen daher an zwei Fronten kämpfen: Intern um die Unternehmensleitung von der Notwendigkeit guter Produkte und einer darauf abgestimmten Unternehmens- und Kommunikationspolitik zu überzeugen und extern Ihren Kunden das zu vermitteln. Nur wer dies glaubhaft darstellen kann, wird Vertrauen ernten und dauerhaft erfolgreiches Geschäft erzielen.

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