Heute schon gelobt?!

Zitat aus der Wirtschaftswoche vom 7.4.08

Eine Runde Lob oder Kritik kommt im Job meist schnell.Auf Anerkennung dagegen wartet mancher vergeblich. Warum Lob für die Motivation und Leistung des Einzelnen so wichtig ist, und weshalb jeder damit am besten bei sich selbst anfängt.

Büro ist wie Boxen: Ständig gibt’s was auf die Nase, und nur wer einstecken kann, kommt eineRunde weiter. In vielen Unternehmen gilt das Motto: Die Abwesenheit von Kritik ist Motivation genug — ganz in der Tradition des deutschen Malers Anselm Feuerbach, der einst spitz bemerkte: „Tadeln ist leicht, deshalb versuchen sich so viele darin. Mit Verstand zu loben ist schwer, darum tun es so wenige.“Wie destruktiv das sein kann, hat Markus W. erlebt. Der Regionalverkaufsleiter bei einer großen Autovermietung engagierte sich zwar überdurchschnittlich im Job. Er erreichte regelmäßig sämtliche Zielvereinbarungen, kassierte Prämien – aber seine Unzufriedenheit wuchs dennoch von Woche zu Woche, weil die Geschäftsleitung stets etwas zu mäkeln hatte. „Vereinbarte ich viele Kundentermine, galten die als Kunden mit zu wenig Potenzial; waren es große Kunden, hieß es: zu wenig Neupotenzial“, erinnert sich der 34-Jährige. Irgendwann reichte es ihm, Markus W. kündigte. Er zog Konsequenzen aus seinem Frust. Andere fressen ihn über Jahre still in sich hinein.

„Die gute Tat, die ungepriesen bleibt, würgt tausend andre, die sie zeugen könnte“, räsonnierte einst Shakespeare. Anerkennung zählt zu den wichtigsten Bedürfnissen. Wessen Leistung im Job gewürdigt wird, für den ist das Blau des Himmels nicht nur blauer – warme Worte spornen ihn auch zu noch mehr Leistung an.

Die beflügelnde Wirkung der Wertschätzung wies auch Albert Bandura, Psychologie-Professor an der Stanford Universität, nach: Gelobte sind motivierter und stecken sich höhere Ziele, denen sie sich stärker verpflichtet fühlen. Teilweise unterstellen sie sich sogar bessere Fähigkeiten, was wiederum ihre Leistungskraft verbessert. Die psychologische Forschung zeigt: Wer seinen Vorgesetzten als unterstützend erlebt, ist eher bereit, Kollegen unter die Arme zu greifen. LobLob gerecht zu werden. fördert also die Hilfsbereitschaft in Teams – und damit ein gutes Betriebsklima. Wer gelobt wird, bemüht sich, dem