Klotz’s Competence Selling Blog

Das Hamburger Abendblatt bietet in seiner Rubrik Beruf & Erfolg eine schöne Serie zum 1×1 des Verkaufens. Lesenswert finde ich, denn hier werden die wichtigsten Erfolgsfaktoren gut und präzise dargestellt.

Kunden glücklich machen Verkäufer müssen eine wichtige Frage beantworten: Was nützt dem Käufer?

Wer dienen kann, setzt mehr ab Was Top-Verkäufer auszeichnet: Fleiß und die Fähigkeit, genau zuzuhören.

Die Ware genau kennen Das Fachwissen ist da, aber es hapert an der Vermittlung.

Die Kundenflüsterer Einfühlungsvermögen und W-Fragen sind die Basis jedes guten Verkaufsgesprächs.

Einwände entkräften Das Geschäft ist fast perfekt - dann zögert der Kunde. So gehen Sie damit um.

“Nein” nicht persönlich nehmen Probleme in der Akquise: Es wird zuviel drauflostelefoniert.

Ist billig auch preiswert? Trendwende: Die Geiz-Welle ebbt ab. Jetzt zählt Qualität.

Angst vor dem Abschluß Warum manche Verkäufer ein Geschäft in letzter Sekunde vergeigen.

Der Kunde steht im Mittelpunkt Käufer an die Firma zu binden, ist Sache aller Abteilungen.

Beschwerden sind eine Chance Wie man ungnädigen Kunden Wind aus den Segeln nimmt.

Der ideale Sündenbock Kein Vertrauen: Der Vertrieb hat in vielen Firmen eine schlechte Stellung.

Guter Verkäufer, mieser Chef Top-Vertriebler sind oft Einzelkämpfer - und als Führungskräfte ungeeignet.

Am Gewinn beteiligt Im Trend: Vergütung nicht mehr nur am Umsatz ausrichten.

Weiterbildung nur paßgenau Firmen investieren in Management- und Teamtrainings.

Die Zukunft des Vertrieb Mehr Zeit für Kunden durch weniger Verwaltung heißt das simple Erfolgsrezept.